Köpvillkor

Allmänt

Tempus Altera (enskild firma) säljer handbyggda klockor till konsumenter inom Sverige.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor och bekräftar att du är över 18 år.

Företagsinformation

Tempus Altera (enskild firma)
Org.nr: 970319-6270
E-post: info@tempusaltera.com
Webbplats: https://tempusaltera.com

Beställning och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
Betalning sker via de alternativ som erbjuds i kassan (kort, Swish, Klarna m.fl.).
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid beställning.

Eftersom varje klocka byggs på beställning kan mindre variationer förekomma.
Leveranstid: 7–24 arbetsdagar beroende på komponenttillgång och beställningsvolym.

Leverans

Vi skickar alla beställningar spårbart via PostNord eller DHL.
Du får avisering via e-post eller SMS när din order lämnar verkstaden.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från dagen du mottagit varan.
Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

Kontakta info@tempusaltera.com innan du skickar tillbaka varan. Returadress tillhandahålls vid kontakt.
Köparen står för returfrakten.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att returen mottagits och godkänts.

Garanti och reklamation

Alla Tempus Altera-klockor omfattas av 2 års garanti mot fabrikations- och monteringsfel.

Garantin gäller inte:
• Skador orsakade av olycka, felaktig hantering eller normalt slitage
• Vattenintrång till följd av felaktig användning
• Repor, kosmetiska märken eller batteribyten

Utöver garantin gäller 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Om du anser att din vara är felaktig, gör så här:

  1. Kontakta oss på info@tempusaltera.com så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

  2. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder eller video som visar problemet.

  3. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner – returadress och vidare anvisningar ges vid kontakt.

  4. Vi undersöker ärendet och återkommer med besked om reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.

Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader och hantering i samband med åtgärden.
Vid avvisad reklamation kan du som kund stå för returfrakten.

Vi hanterar reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen och följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).